O que são as devoluções no Merchant Center?
WeAdU · Atualizado em 5 de outubro de 2026
No Merchant Center, a política de devolução descreve o que o lojista aceita receber de volta, para anúncios do Shopping e fichas gratuitas. O atributo etiqueta da política de devolução [return_policy_label] aplica uma política diferente da padrão a um produto ou a um grupo de produtos.
O que elas não designam?
O preço é o que o cliente paga pelo item. O frete indica o custo e o prazo. As devoluções não são nem um nem outro. O estado diz se o produto é novo, recondicionado ou usado. A etiqueta nomeia uma exceção: o texto da política se configura na conta.
Quais números figuram na página inicial?
Texto exato da página inicial, lido em 5 de outubro de 2026.
| Bloco | Texto exato |
|---|---|
| Clientes | 70% dos clientes obtêm um ROAS maior após a reestruturação pela WeAdU |
| Escopo | 14 de 20 clientes, em 12 meses |
| Gasto | US$ 32 mi+ em investimento publicitário gerenciado |
| Vendas | US$ 241 mi+ em vendas geradas |
| Acompanhamento | US$ 132 mi+ rastreadas no Google Ads |
| Conversões | 5,3M+ conversões |
| Duração | 24+ anos (2002) |
O que a ajuda pede?
Segundo as páginas de ajuda relidas em 31 de outubro de 2026, as informações de devolução podem ir com os dados de produto dos anúncios do Shopping e das fichas gratuitas. A primeira política criada na conta é a padrão. O atributo [return_policy_label] é opcional e aplica outra política a um produto ou a um grupo. Se estiver vazio, a política padrão se aplica. A ajuda cita uma janela de 14 dias para eletrônicos, conforme a categoria ou a estação. Um limite de tamanho figura na página de ajuda e não é copiado aqui.
A página de configuração, lida no mesmo dia, coloca essas políticas ao lado do frete. Elas cobrem um país ou vários. A conta pode aceitar devoluções, também fora de um defeito, só por defeito, ou nenhuma. O site mostra as condições sem cadastro, inclusive numa mudança de ideia. Uma só política: o arquivo pode ficar igual, ou cada linha leva o valor default. Várias políticas: as linhas padrão ficam vazias ou levam esse valor, e uma exceção leva a sua etiqueta. O Google verifica a política: aprovada, ainda em análise, ou não aprovada. Uma política verificada prevalece sobre uma política lida no site.
Onde vai a etiqueta num arquivo de várias marcas?
Num arquivo de várias marcas, a maior parte das linhas fica na política padrão. Uma linha que não se devolve, ou que volta mais cedo, leva a sua etiqueta. Ela não vai no título, nem na descrição, nem no preço. A ficha do preço, ligada abaixo, é o valor do item. O frete é o custo e o prazo.
Onde o catálogo já está descrito?
Na página inicial, a etapa Automatizar diz (leitura de 5 de outubro de 2026): « Classificação diária de produtos, atualização de custom labels e manutenção do feed. » Para o catálogo, a referência continua sendo o artigo sobre a estrutura do Performance Max, com link mais abaixo, e esta entrada não o repete.
O que a auditoria WeAdU cobre?
Segundo a página inicial, consultada em 5 de outubro de 2026, a auditoria gratuita cobre somente o Google Ads. Esta entrada não traz nenhum número de contas do Google Ads.
Páginas de ajuda
Páginas de ajuda do Merchant Center lidas em 31 de outubro de 2026.